广州番禺音响产业已发展成为国家级的中小企业特色产业集群,工业总产值高达169亿元,汇聚了超过600家核心企业。这里的音响产品远销全国各地,其背后离不开物流服务的有力支持。
为了更好地服务于众多音响厂家,壹米滴答广州石基营业部的所有厢货都配备了自动升降尾板和叉车,并升级了操作场地等,这大大提高了网点的操作效率,为音响产品的快速、安全运输提供了有力保障。
广州石基路营业部负责人段晓飞介绍道,由于专业音响设备价格昂贵且组件精密,每一件出厂的音响都需要经过严格的质量检测。在包装环节,音响产品会被厚膜包裹,并使用定制泡沫进行填充后再装箱发货,以确保在运输过程中的安全性。尽管如此,外包装破损仍可能导致退换货等售后问题。然而,近年来凭借壹米滴答的精品线路和高品质专业物流服务,音响厂家的退换货问题极少发生。
天博音响是广州一家有着十余年历史的企业,代理美国眼镜蛇、T.B,英国百变龙,瑞典之声SN,意大利KDO等多个国际知名品牌,并多次荣得“十佳娱乐系统品牌”的荣誉。
段晓飞说到做到,5年来答应客户的都做到,用高品质、高时效的物流服务为客户产品增值,近年来,天博音响在壹米滴答的发货量逐年攀升。同时,壹米滴答的电商小件产品也积极助力其电商业务快速增长,实现了双赢局面。
为服务好音响厂家,广州石基营业部每天安排专人、专车前往天博音响厂区,协助工作人员进行分货、打包、开单等工作,确保货物能够及时发往粤西分拨中心。从揽收到派送的每一个环节,广州石基营业部都安排专人负责,确保服务的及时性和专业性。
“壹米像我们厂家的员工一样,每天都是这三四个人来,还非常贴心地在细节上帮我们下功夫。”天博音响电商负责人表示,“像音响临时加单小配件,很容易分错,影响消费者体验。壹米针对此会单独装箱,并用大头笔写明型号配件,一目了然。”
在运输环节,广州石基路营业部为天博音响安排优先装车,确保赶上粤西分拨中心当天的首趟发货。“目前,福建、湖南等邻省大部分可以实现次日达,特别是公司的精品线路,整体的时效比之前至少能提升半天。”段晓飞道。
“影响收货客户体验,就是影响发货商家的体验,派送环节尤其重要。壹米滴答的五星“好服务”帮了我们大忙,加上我们的专项群总是能快速响应,并在客户的个性需求中找到让客户满意地解决方案。”段晓飞总结道。
意大利迪斐音响,作为国内优秀的酒店音响系统供应商,已在广州深耕25年,客户遍及全国各地五星级酒店、宴会中心等。
针对迪斐这类高端的大票货客户,段晓飞凭借壹米滴答大票零担产品的优势,为客户提供了重货价优、安全可靠的运输服务。在客户仓库配置了专人专车,货满即走,直接运往壹米粤西分拨中心。“这样不仅减少了回到网点分拣的时间,还减少了运输环节,从而提高运输效率。”段晓飞道。
全心全意为客户服务,用专业服务,为客户产品增值。“客户不会仅凭一个价格或承诺就选择壹米滴答,只有实实在在地满足他们需求、创造价值,才能让合作持续下去。”段晓飞总结道。